“Povećava učinkovitost, uključenost, angažiranost i izvedbu”
Kako bi se u današnjoj tržišnoj ekonomiji osigurala dugoročna konkurentnost više nije dovoljno imati ili stalno uvoditi nove proizvode ili usluge. Od sve većeg značaja su kompetencije zaposlenika koji su u kontaktu s kupcima / partnerima i koji u tim kontaktima trebaju kompetencije za stvaranje dodatne vrijednosti na postojeće proizvode ili usluge.
Assessment centar je vrednovanje ponašanja zaposlenika na određenim poslovima koje se zasniva na sustavnom praćenju rada u raznim situacijama i u različitim odnosima koji su vezani uz specifičan posao kojim se zaposlenik bavi. AC/DC je najčešće dvodnevna ili trodnevna radionica u kojoj se kroz usmjerene intervjue, prezentacije, psihologijska testiranja, individualne i grupne zadatke koji simuliraju situacije iz svakodnevnog poslovnog konteksta, promatraju i procjenjuju određene menadžerske, prodajne ili neke druge vještine od strane iskusnih i uvježbanih procjenjivača. Assessment centar je vrlo popularna tehnika za procjenu individualnih potencijala i najčešće se primjenjuje za menadžerske, ali i mnoge druge pozicije koje zahtijevaju rješavanje složenih problema ili rad pod stresnim uvjetima.
Najčešće analizirane kompetencije su: odnosi s ljudima, otpornost na stres, planiranje i organiziranje, motivacija, prilagodljivost i fleksibilnost, rješavanje problema, vođenje, komunikacija, donošenje odluka i inicijativa, a kod prodajnih pozicija i mnoge prodajne kompetencije kao što su vladanje prigovorima, tehnika pitanja, aktivno slušanje i mnoge druge.
„Zaposlenici s visokim potencijalom donose 91% veću vrijednost organizaciji“
Osnovni koraci u procesu rada AC-a:
- Identifikacija razvojnih područja
- Izrada matrice kompetencija
- Procjena razine znanja i vještina
Development center (DC) provodi se u svrhe razvoja zaposlenika. Razvojni centar vrlo je pouzdana metoda za definiranje kompetencija zaposlenika te pruža uvid u snage i područja za razvoj čime se definiraju budući razvojni planovi.
Kome je Assessment centar namijenjen?
- Upravi, višem i srednjem menadžmentu, HR menadžerima i voditeljima timova koji žele izvršiti procjenu kompetencija i procjenu područja za razvoj zaposlenika i kolega.
Ciljevi Assessment centra
- Izrada razvojih puteva s određivanjem specifičnih edukacija za svakog zaposlenika posebno
- Određivanje razine kompetencija vezano uz popunjavanje matrica kompetencija
- Procjena menadžera – koji menadžer je najbolji izbor za promaknuće na određenu poziciju
- Motiviranje sudionika na ciljan razvoj traženih sposobnosti i vještina
- Dobivanje uvida u trenutnu motiviranost, sposobnosti, vještine, uvjerenja i vrijednosti zaposlenika
- Postizanje dubljeg razumijevanja i objašnjenja traženog profila za posao
- Motiviranje sudionika na ciljan razvoj traženih sposobnosti i vještina
- Procjena razvojnih potencijala zaposlenika
- Analiziranje sistema rada i načina rada sa klijentima (kupcima)
- Saznavanje mogućnosti djelatnika u budućnosti
- Razvijanje matrice kompetencija određenog radnog mjesta te na temelju nje vršiti buduće izbore djelatnika i ciljano ih razvijati u skladu sa specifičnim potrebama radnog mjesta
Assessment centar provodi se u svrhu selekcije, s fokusom na ono što kandidati mogu sada učiniti i eventualnom preporukom za zapošljavanje, dok je svrha Development centra razvoj kandidata, pri čemu je posebna pažnja usmjerena na njihove potencijale i područja za razvoj.